Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Jeżeli kupujesz jako konsument (lub jako przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz w ciągu 14 dni odstąpić od umowy zawartej w sklepie morasy.pl bez podawania przyczyny. Pełne zasady opisuje § 11 dokumentu Regulamin.

Jak zwrócić towar – krok po kroku

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś towar. Najprościej wysłać je e-mailem na adres morasydladzieci@interia.pl. Możesz też wysłać je pocztą na adres: Morasydladzieci Joanna Szyda, ul. Tucholska 41, 64-920 Piła. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz – wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy zamówienia nr …”. Liczy się data wysłania oświadczenia.
  2. Otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia.
  3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na adres do zwrotów: Morasydladzieci Joanna Szyda, ul. Bluszczowa 11, 64-920 Piła. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Prosimy dołączyć do paczki numer zamówienia (lub kopię dowodu zakupu) – przyspieszy to zwrot pieniędzy, choć nie jest to warunek odstąpienia.
  4. Zwrócimy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – za towar oraz za dostawę do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś (np. na kartę, na konto, z którego wykonano płatność BLIK lub przelew), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny bezpłatny dla Ciebie sposób. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

Ważne informacje

  • Koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem.
  • Możesz obejrzeć i przymierzyć towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie, pranie, zabrudzenia, zapach, usunięte metki). W takim przypadku możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość utraty.
  • Prosimy o staranne zapakowanie towaru, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  • Jeżeli zamówienie obejmowało kilka produktów dostarczonych osobno, 14 dni liczy się od otrzymania ostatniego z nich.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów personalizowanych – wykonanych według Twojej specyfikacji lub na Twoje indywidualne potrzeby, np. imienników, naszywek i haftów z imieniem, nazwiskiem, stopniem lub innym napisem, a także w kolorze lub wymiarze wskazanym przez Ciebie;
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (informację o tym zamieszczamy w opisie produktu) – dotyczy to w szczególności kominiarek i kominów, które wysyłamy w zaklejonym woreczku;
  • produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. trwale przyszyta naszywka).

Jeżeli do produktu standardowego (np. munduru) dodaliśmy bezpłatnie imiennik z Twoim napisem, możesz odstąpić od umowy w zakresie produktu standardowego na zasadach ogólnych.

Odstąpienie od umowy to coś innego niż reklamacja. Jeżeli towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługują Ci uprawnienia opisane na stronie Reklamacje – także w przypadku produktów personalizowanych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat Morasydladzieci Joanna Szyda, ul. Tucholska 41, 64-920 Piła, e-mail: morasydladzieci@interia.pl
Oświadczenie Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*) …………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia (nieobowiązkowo) …………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …………………………………………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów) …………………………………………………………………………………….
Numer rachunku do zwrotu (nieobowiązkowo – tylko jeśli zgadzasz się na zwrot przelewem na ten rachunek, np. przy płatności BLIK lub gdy rachunek pierwotny jest nieaktywny) …………………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) …………………………………………………………………………………….
Data …………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.