Regulamin

Regulamin sklepu internetowego morasy.pl

Regulamin obowiązuje od dnia 25 października 2026.

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym morasy.pl prowadzony jest przez Joanna Szyda, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Morasydladzieci Joanna Szyda, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7641658760, REGON: 300611355.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku).
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, przy czym postanowienia dotyczące wyłącznie Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie wskazanym w § 13.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – Joanna Szyda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Morasydladzieci Joanna Szyda, NIP: 7641658760, REGON: 300611355.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym morasy.pl.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przez prawo – ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca ze Sklepu.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności imiennik, naszywka lub haft z treścią (np. imieniem, nazwiskiem, stopniem, napisem), kolorem lub wymiarem wskazanym przez Klienta.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. W przypadku Produktów personalizowanych przez Umowę Sprzedaży rozumie się również – stosownie do cech Produktu – umowę o dzieło lub umowę dostarczenia rzeczy, która ma zostać wytworzona.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie (strona „Zamówienie”), umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wybór sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk – funkcja Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, ich ilości i cena, z możliwością modyfikacji przed złożeniem Zamówienia.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie („Moje konto”), oznaczony adresem e-mail i hasłem, w którym przechowywane są dane Klienta i historia jego Zamówień.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF, papier).
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Adres Sprzedawcy: ul. Tucholska 41, 64-920 Piła.
2. Adres do zwrotów i reklamacji (adres, na który należy odsyłać Produkty): ul. Bluszczowa 11, 64-920 Piła.
3. Adres e-mail: morasydladzieci@interia.pl.
4. Telefon: +48 888 973 899 – czynny codziennie. Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora, z którego korzysta Klient.
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL 08 1140 2004 0000 3802 6782 3520.
6. Szczegółowe dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (niezbędnych do działania Koszyka i Konta) oraz aktywny adres e-mail.
2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta, Formularz zamówienia, Koszyk, możliwość dodawania opinii o Produktach oraz formularz kontaktowy. Umowa o świadczenie usługi Formularza zamówienia i Koszyka zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania korzystania z usługi; umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w treści opinii lub wiadomości kierowanych do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bezpieczny, jednak w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich, pracami technicznymi lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.
5. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu na Konto albo bez rejestracji (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
2. Konto można założyć za pomocą formularza rejestracji w zakładce „Moje konto” lub podczas składania Zamówienia. Do założenia Konta niezbędne jest podanie adresu e-mail i ustalenie hasła; pozostałe dane (imię, nazwisko, adres, telefon) Klient może uzupełnić w Koncie lub podczas składania Zamówienia.
3. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła do Konta i podawania danych zgodnych z prawdą.
5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych wcześniej ani na obowiązek przechowywania danych wynikający z przepisów prawa (szczegóły w Polityka prywatności).
6. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, który pomimo wezwania narusza Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności dostarcza treści bezprawne, informując o tym Klienta z podaniem przyczyny.

§ 6. Ceny i informacja o podatku VAT

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Produkt.
2. Sprzedawca jest zwolniony z VAT – korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Ceny nie zawierają podatku VAT, a na dokumentach sprzedaży nie jest wykazywany podatek VAT.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i są podawane w Koszyku, w Formularzu zamówienia oraz na stronie Dostawa. Łączna kwota do zapłaty (cena Produktów wraz z kosztami dostawy) jest wskazana przed złożeniem Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Cena Produktu wiąże od chwili złożenia Zamówienia. Zmiany cen w Sklepie nie wpływają na Zamówienia już złożone.
5. W przypadku każdej informacji o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca, obok ceny obniżonej, podaje najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku stopniowego zwiększania obniżki w trakcie jednej nieprzerwanej promocji podawana jest najniższa cena sprzed rozpoczęcia tej promocji.
6. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (z adnotacją o zwolnieniu z VAT). Klient może wskazać dane do faktury w Formularzu zamówienia lub przesłać je na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym Dniu roboczym.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. wybrać Produkt (a w przypadku Produktu personalizowanego – określić wymagane parametry, np. treść napisu, kolor, rozmiar) i dodać go do Koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”;
   2. przejść do Koszyka i sprawdzić wybrane Produkty oraz ich ilości;
   3. przejść do Formularza zamówienia, zalogować się na Konto albo kontynuować jako gość;
   4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w razie potrzeby dane do faktury), wybrać sposób dostawy (a w przypadku dostawy do punktu odbioru – wybrać punkt) oraz sposób płatności;
   5. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować;
   6. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoznacznej treści) – kliknięcie oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
   7. dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą i w terminie wskazanym w § 9.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może w każdym momencie zmienić zawartość Koszyka oraz wprowadzone dane.
4. Treść Produktu personalizowanego (np. napis na imienniku) jest wykonywana dokładnie według danych podanych przez Klienta. Klient odpowiada za poprawność podanej treści. W razie wątpliwości Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu jej potwierdzenia przed rozpoczęciem realizacji.

§ 8. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie i przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
2. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, obejmujące jej istotne postanowienia, wraz z Regulaminem (link lub załącznik) Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku – w wiadomości e-mail – najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 9. Płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności:
   
   • Płatność online: BLIK lub szybki przelew – Zapłacisz na bezpiecznej stronie Autopay – BLIK albo szybki przelew z Twojego banku. Zamówienie realizujemy od razu po płatności.
   • Przelew tradycyjny – Dane do przelewu otrzymasz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Wysyłka po zaksięgowaniu wpłaty.
   
   Szczegółowy opis znajduje się na stronie Płatności.
2. Płatności elektroniczne (m.in. BLIK, karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro, szybkie przelewy internetowe, Google Pay, Apple Pay) obsługuje operator płatności Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Dane karty płatniczej są wprowadzane wyłącznie na stronie operatora płatności; Sprzedawca nie ma do nich dostępu.
3. Przy płatności przelewem tradycyjnym należy wpłacić łączną kwotę Zamówienia na rachunek bankowy Sprzedawcy PL 08 1140 2004 0000 3802 6782 3520, podając w tytule numer Zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin do zapłaty, a po jego upływie – odstąpić od Umowy Sprzedaży (anulować Zamówienie), informując o tym Klienta e-mailem.
5. Zwrot płatności (np. w związku z odstąpieniem od umowy lub uwzględnieniem reklamacji) następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek karty.

§ 10. Dostawa i odbiór

1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
   

   Sposób dostawy	Koszt	Darmowa od
   InPost Paczkomat 24/7	18,00 zł	500,00 zł
   InPost Kurier	21,00 zł	500,00 zł
   DPD Punkt odbioru	11,00 zł	500,00 zł
   DPD Kurier pod dom	13,00 zł	500,00 zł
   Poczta Polska – paczka	16,00 zł	500,00 zł
   Poczta Polska – list polecony (naszywki, drobne)	9,00 zł	500,00 zł
   Odbiór osobisty – Piła, ul. Tucholska 41	bezpłatnie	–

   Przy zamówieniu od 500,00 zł rabat 5% naliczamy automatycznie w koszyku.

   
   Koszt dostawy jest doliczany do Zamówienia i widoczny przed jego złożeniem. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Czas wysyłki: do 48 godzin w dni robocze. Jeżeli w opisie Produktu wskazano inny termin realizacji (dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych oraz rozmiarów szytych na zamówienie), obowiązuje termin wskazany w opisie Produktu.
4. Bieg terminu wysyłki rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. W przypadku płatności kartą lub inną płatnością online czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, termin realizacji Zamówienia jest równy najdłuższemu z nich. Klient może zażądać wysłania Produktów częściami – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje o ewentualnych dodatkowych kosztach dostawy przed ich poniesieniem.
6. Czas doręczenia przez przewoźnika liczony jest od dnia nadania przesyłki i zależy od wybranego przewoźnika (zwykle 1–2 Dni robocze). Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.
7. W przypadku wyboru odbioru osobistego Produkt można odebrać pod adresem ul. Tucholska 41, Piła po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości e-mail o gotowości Zamówienia do odbioru.
8. Zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sprawdził przesyłkę w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia sporządził protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień reklamacyjnych przez Konsumenta.
9. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy na zasadach art. 543¹ Kodeksu cywilnego.
10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik).

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8–9.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres morasydladzieci@interia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Odstąpienie od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku (e-mailem).
5. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot następuje w sposób określony w § 9 ust. 5.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument odsyła Produkt na adres ul. Bluszczowa 11, 64-920 Piła niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. noszenie poza przymierzeniem, pranie, usunięcie metek, zabrudzenie). Przymierzenie odzieży w sposób, w jaki robi się to w sklepie stacjonarnym, jest dozwolone.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów (art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta):
    1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych, np. imienników, naszywek i haftów z napisem, kolorem lub wymiarem wskazanym przez Konsumenta;
    2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (informacja o takim charakterze Produktu jest podawana w jego opisie); dotyczy to w szczególności kominiarek i kominów, które wysyłamy w zaklejonym woreczku;
    3. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11. Jeżeli Produkt personalizowany został dodany bezpłatnie do Produktu standardowego (np. imiennik gratis do munduru), odstąpienie od umowy w zakresie Produktu standardowego jest możliwe na zasadach ogólnych. Szczegółowe informacje i wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.

§ 12. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca sprzedaje Produkty nowe i ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi nie stosuje się do umów zawieranych z Konsumentami.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej lub domniemanie to nie da się pogodzić ze specyfiką lub charakterem Produktu.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub go nie doprowadził; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt – przed odesłaniem Produktu prosimy o kontakt e-mailowy w celu ustalenia sposobu bezpłatnej wysyłki. Produkt można też odesłać na adres ul. Bluszczowa 11, 64-920 Piła; uzasadnione koszty przesyłki reklamowanego Produktu zostaną Konsumentowi zwrócone.
7. Reklamację można złożyć e-mailem na adres morasydladzieci@interia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia oraz żądania. Wzór formularza reklamacji znajduje się na stronie Reklamacje; jego użycie nie jest obowiązkowe.
8. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
9. W przypadku odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
10. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej treść znajdują się w opisie Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§ 11), zgodności Produktu z umową (§ 12) oraz niedozwolonych postanowień umownych, stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie korzysta z instytucji ochrony przewidzianych dla Konsumentów w postaci powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Prezesa UOKiK.
3. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo: odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy, z wyłączeniem utraconych korzyści. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 11, takim Klientom nie przysługuje.

§ 14. Opinie o Produktach

1. Klienci mogą dodawać w Sklepie opinie i oceny Produktów.
2. Weryfikacja opinii: opinię o Produkcie może dodać wyłącznie Klient zalogowany na Konto, który kupił dany Produkt w Sklepie. Sklep automatycznie sprawdza, czy z Konta (adresu e-mail) złożono Zamówienie obejmujące ten Produkt; opinie takie są oznaczane jako pochodzące od zweryfikowanego nabywcy. Opinie nie są w żaden sposób sponsorowane ani wynagradzane.
3. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie wtedy, gdy zawiera ona treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dane osobowe osób trzecich, reklamę lub nie dotyczy Produktu – w takim przypadku informuje autora o przyczynie.
4. Opinie publikowane są w kolejności od najnowszych. Ocena średnia Produktu jest średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych ocen.
5. Dodając opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Sklepie. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca informuje każdorazowo, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu (dla Sprzedawcy właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu);
   3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   4. skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej lub porad dostępnych na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz rejestr podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies zawiera Polityka cookies.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – również e-mailem, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed dniem ich wejścia w życie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 października 2026. Do umów zawartych przed tym dniem stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia.